Die Online-Sendungsverfolgung zeigt das Paket als "lost" an. Kontaktieren Sie uns, wir senden Ihnen umgehend Ersatz. Die Online-Sendungsverfolgung aktualisiert den Lieferstatus für einige Tage (bis zu zwei Wochen) nicht mehr. Wenn Sie USPS First-Class oder registrierte Luftpost gewählt haben, wird die Online-Sendungsverfolgung in der Regel nicht mehr aktualisiert, wenn Ihre Pakete von Bundesstaat zu Bundesstaat oder von Provinz zu Provinz unterwegs sind. Rufen Sie die lokale Logistikagentur an und geben Sie die Sendungsnummer an. Sie erhalten dann eine Aktualisierung des Lieferstatus.

Artikel müssen mit der Originalverpackung, den Handbüchern, sämtlichem Zubehör und den vom Hersteller bereitgestellten Dokumenten zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns zunächst, um eine RMA-ID (Return Merchandise Authorization) zu erhalten, damit wir die Rücksendung durchführen können. Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernimmt Bentsai alle Versandkosten. In allen anderen Fällen teilen Ihnen unsere Mitarbeiter die tatsächlich angefallenen Versandkosten (den nicht erstattungsfähigen Anteil) mit. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, da die Logistik der Rücksendung etwa 10 Tage dauert. Wenn Sie nach der Rückerstattung einen Ersatz wünschen, bestellen Sie den Artikel bitte erneut. Wir veranlassen den Versand nach Zahlungseingang. Alternativ können Sie uns bei der Rücksendeanfrage mitteilen, dass Sie einen Ersatz statt einer Rückerstattung wünschen. (Hinweis: Ob eine Rücksendung möglich ist, hängt von der jeweiligen Situation ab. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@bentsaishop.com. Bei unberechtigter Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.)

Es hängt davon ab, welche Tintenpatrone Ihr Drucker verwendet. Die wasserbasierte Tintenpatrone kann auf folgenden Materialien verwendet werden: Karton, Holz, Gipskarton, Faserplatten und andere saugfähige Materialien. Die schnelltrocknende Tintenpatrone mit Lösungsmittel kann auf folgenden Materialien verwendet werden: Karton, Holz, Gipskarton, Faserplatten, beschichtetes Papier, Kunststoff, PE-Beutel, Keramik, Metall, Aluminiumfolie und andere Materialien.

Die Garantiezeit für den tragbaren Tintenstrahldrucker beträgt ein Jahr. Für die Tintenpatrone gilt keine Garantie. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen.