- Startseite
- >
- FAQ
- >
Bei der Online-Verfolgung wird das Paket als „verloren“ angezeigt: Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen umgehend Ersatz zu. Die Online-Sendungsverfolgung stoppt die Aktualisierung des Lieferstatus für einige Tage (oder bis zu 2 Wochen): Wenn Sie USPS First-Class- oder registrierte Luftpost verschickt haben, stoppt die Online-Sendungsverfolgung normalerweise die Aktualisierung, wenn Ihre Pakete von Staat zu Staat oder von dort aus unterwegs sind Von Provinz zu Provinz. Rufen Sie die örtliche Logistikagentur an und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an. Diese teilt Ihnen dann den Lieferstatus mit.
Die Artikel müssen mit Originalverpackung, Handbüchern, sämtlichem Zubehör und den vom Hersteller bereitgestellten Dokumenten zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns, um zunächst eine RMA-ID (Return Merchandise Authorization) zu erhalten, um den ersten Schritt der Rücksendung abzuwickeln. Wenn ein Produkt DOA ist oder falsch versendet wird, übernimmt Bentsai alle Versandkosten. In allen anderen Rücksendefällen nennen Ihnen unsere Mitarbeiter die tatsächlich angefallenen Versandkosten (den nicht erstattungsfähigen Anteil). Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen an Sie bearbeiten, da die Logistiktage der Rücksendung etwa 10 Tage dauern. Wenn Sie nach der Rückerstattung einen Ersatz wünschen, bestellen Sie den Artikel bitte erneut. Wir veranlassen den Versand an Sie, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Oder Sie können uns bei der Rücksendefrage mitteilen, dass Sie einen Ersatz statt einer Rückerstattung wünschen. (Hinweis: Ob die Rücksendung durchgeführt werden kann, hängt von der Situation ab. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@bentsaishop.com. Wenn Sie Waren ohne Genehmigung zurücksenden, haben wir das Recht, die Angelegenheit nicht zu bearbeiten.)
Dies hängt davon ab, welche Art von Tintenpatrone Ihr Drucker verwendet. Die wasserbasierte Tintenpatrone kann mit folgenden Materialien besprüht werden: Karton, Holz, Gipskarton, Faserplatten und andere saugfähige Materialien; Die Tintenpatrone „Solvent Fast Dry Ink“ kann auf folgenden Materialien verwendet werden: Karton, Holz, Gipskarton, Faserplatten, beschichtetes Papier, Kunststoff, PE-Beutel, Keramik, Metall, Aluminiumfolie und andere Materialien.
Die Garantiezeit für tragbare Tintenstrahldrucker beträgt ein Jahr. Für die Tintenpatrone besteht keine Garantie. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Garantiehinweisen.
